Terms of service
TÉRMINOS DE SERVICIO
Última actualización: 5 de abril de 2026
Bienvenido a Nexo Guatemala. Los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" hacen referencia a Nexo Guatemala. Operamos esta tienda y sitio web para brindarte una experiencia de compra cuidadosamente seleccionada (los "Servicios"), con tecnología de Shopify.
Lee estos Términos de Servicio con atención, ya que contienen información importante sobre tus derechos y responsabilidades. Al visitar o usar nuestros Servicios, aceptas quedar vinculado por estos Términos y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no debes usar los Servicios.
SECCIÓN 1 — ACCESO Y CUENTA
Al aceptar estos Términos, declaras ser mayor de edad en tu país de residencia. Para usar los Servicios podrás ser solicitado a proporcionar información como tu nombre, dirección de envío, correo electrónico y datos de pago. Eres responsable de que toda la información proporcionada sea correcta, actual y completa, así como de mantener la seguridad de las credenciales de tu cuenta. No puedes transferir ni ceder tu cuenta a otra persona.
SECCIÓN 2 — NUESTROS PRODUCTOS
Nos esforzamos por representar nuestros productos de manera precisa. Sin embargo, los colores y la apariencia de los productos pueden variar según el dispositivo o pantalla que uses. No garantizamos que la apariencia o calidad de los productos coincida exactamente con lo mostrado en la tienda. Las descripciones de productos están sujetas a cambios sin previo aviso, y nos reservamos el derecho de descontinuar cualquier producto en cualquier momento.
SECCIÓN 3 — PEDIDOS
Al realizar un pedido, estás haciendo una oferta de compra. Nexo Guatemala se reserva el derecho de aceptar o rechazar cualquier pedido. Tu pedido no se considera aceptado hasta que recibas una confirmación de nuestra parte. Una vez aceptado, es posible que no podamos atender solicitudes de cancelación. En caso de rechazo o modificación de un pedido, te notificaremos por los medios de contacto que hayas proporcionado. Las devoluciones e intercambios se rigen exclusivamente por nuestra Política de Devoluciones.
SECCIÓN 4 — PRECIOS Y FACTURACIÓN
Los precios, descuentos y promociones están sujetos a cambios sin previo aviso. El precio aplicable será el vigente al momento de realizar tu pedido, según lo indicado en tu confirmación de compra. Al realizar una compra, declaras que la información de pago proporcionada es verdadera, completa y que estás autorizado para usarla.
SECCIÓN 5 — ENVÍO Y ENTREGA
Los tiempos de entrega son estimaciones y no están garantizados. No somos responsables por retrasos ocasionados por empresas de mensajería, aduanas o eventos fuera de nuestro control. Una vez que el pedido es entregado al proveedor de envío, el riesgo de pérdida pasa a ser responsabilidad del comprador.
SECCIÓN 6 — PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido de los Servicios, incluyendo textos, imágenes, logotipos, gráficos, videos y diseños, es propiedad de Nexo Guatemala, sus afiliados o licenciantes, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización escrita previa. Los nombres y logotipos de Shopify son marcas registradas de Shopify Inc.
SECCIÓN 7 — HERRAMIENTAS DE TERCEROS
Podemos darte acceso a herramientas externas ofrecidas por terceros. Estas herramientas se proporcionan "tal como están" y su uso es bajo tu propio riesgo. No tenemos control ni responsabilidad sobre su funcionamiento.
SECCIÓN 8 — ENLACES A TERCEROS
Nuestra tienda puede contener enlaces a sitios externos. No somos responsables del contenido, precisión ni prácticas de privacidad de dichos sitios. Cualquier transacción realizada en sitios de terceros es bajo tu propio riesgo.
SECCIÓN 9 — RELACIÓN CON SHOPIFY
Nexo Guatemala opera con tecnología de Shopify. Sin embargo, todas las compras se realizan directamente con Nexo Guatemala. Shopify no es responsable por ningún aspecto de las transacciones entre tú y Nexo Guatemala, incluyendo daños, pérdidas o inconvenientes derivados de los productos adquiridos.
SECCIÓN 10 — POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Toda la información personal recopilada a través de los Servicios está sujeta a nuestra Política de Privacidad. Al usar los Servicios, confirmas haber leído y aceptado dicha política.
SECCIÓN 11 — COMENTARIOS Y RESEÑAS
Si nos envías ideas, sugerencias, comentarios o reseñas, nos otorgas una licencia perpetua, mundial y libre de regalías para usar, reproducir, modificar y publicar ese contenido con cualquier fin relacionado con la operación y mejora de los Servicios. Eres responsable de que tus comentarios sean verídicos, propios y no vulneren derechos de terceros.
SECCIÓN 12 — ERRORES E INEXACTITUDES
Nos reservamos el derecho de corregir errores tipográficos, inexactitudes u omisiones en precios, descripciones, promociones y disponibilidad de productos, incluso después de que hayas realizado un pedido, sin previo aviso.
SECCIÓN 13 — USOS PROHIBIDOS
Queda prohibido usar los Servicios para fines ilegales, fraudulentos o maliciosos, incluyendo: infringir derechos de propiedad intelectual, transmitir información falsa o engañosa, enviar spam, suplantar identidades, o interferir con el funcionamiento de la plataforma. El incumplimiento puede resultar en la suspensión o cancelación inmediata de tu cuenta.
SECCIÓN 14 — USO DE AGENTES AUTOMATIZADOS
Si utilizas software automatizado o agentes de inteligencia artificial para interactuar con los Servicios, estos deben identificarse claramente como agentes en todas sus solicitudes, no imitar comportamiento humano, no eludir medidas de seguridad como CAPTCHAs, y responder con veracidad cuando se les pregunte si son humanos o sistemas automatizados. Nos reservamos el derecho de limitar o bloquear el acceso de agentes que no cumplan estas condiciones.
SECCIÓN 15 — TERMINACIÓN
Podemos suspender o cancelar tu acceso a los Servicios en cualquier momento y sin previo aviso si consideramos que has incumplido estos Términos. Permanecerás responsable de cualquier monto pendiente hasta la fecha de cancelación.
SECCIÓN 16 — EXENCIÓN DE GARANTÍAS
Los Servicios y productos se ofrecen "tal como están" y "según disponibilidad", sin garantías expresas ni implícitas de ningún tipo, incluyendo garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular o ausencia de errores.
SECCIÓN 17 — LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la máxima medida permitida por la ley, Nexo Guatemala no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso de los Servicios o de los productos adquiridos a través de ellos, incluyendo pérdidas de ingresos, datos o costos de reemplazo.
SECCIÓN 18 — INDEMNIZACIÓN
Aceptas defender, indemnizar y mantener indemne a Nexo Guatemala, Shopify y sus afiliados frente a cualquier reclamación, pérdida o gasto, incluidos honorarios legales razonables, derivados de tu incumplimiento de estos Términos, tu violación de leyes aplicables o los derechos de terceros, o tu uso de los Servicios.
SECCIÓN 19 — DIVISIBILIDAD
Si alguna disposición de estos Términos es declarada inválida o inaplicable, las demás disposiciones continuarán plenamente vigentes.
SECCIÓN 20 — ACUERDO COMPLETO
Estos Términos, junto con las políticas publicadas en el sitio, constituyen el acuerdo completo entre tú y Nexo Guatemala. La falta de ejercicio de cualquier derecho por nuestra parte no constituye una renuncia al mismo.
SECCIÓN 21 — CESIÓN
No puedes ceder ni transferir tus derechos bajo estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Nexo Guatemala puede ceder estos Términos sin necesidad de notificación previa.
SECCIÓN 22 — LEY APLICABLE
Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la jurisdicción donde Nexo Guatemala tiene su sede. Cualquier disputa estará sujeta a la jurisdicción de los tribunales competentes en dicha localidad.
SECCIÓN 23 — CAMBIOS A LOS TÉRMINOS
Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de actualización. El uso continuado de los Servicios tras la publicación de cambios implica tu aceptación de los mismos.
SECCIÓN 24 — CONTACTO
¿Tienes preguntas sobre estos Términos? Contáctanos en:
📧 syepesgaviriadrop@gmail.com 📍 9 Avenida 14-75, Ciudad de Guatemala, Guatemala, 00013